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title: "La VPN continua a disconnettersi"
description: "Potatso torna a Non connesso su iPhone o iPad senza che tu lo disattivi? Scopri perché iOS ha interrotto la VPN e come tenerla attiva."
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# La VPN continua a disconnettersi

## Cosa vedi {#symptom}

Potatso torna a **Non connesso** senza che tu l'abbia disattivato, e l'icona VPN scompare dalla barra di stato di iOS.

## Cause probabili {#causes}

iOS interrompe una VPN quando la rete cambia, quando il dispositivo ha poche risorse o quando il tunnel segnala un errore. Il risparmio energetico e un segnale debole fanno sì che iOS interrompa le VPN più spesso.

## Scopri perché si è disconnessa {#reason}

Apri **Impostazioni** > **Risoluzione dei problemi** e tocca **Continua a disconnettersi**. **Motivo ultima disconnessione** mostra l'errore registrato da iOS l'ultima volta che la VPN si è interrotta. Se dice "iOS non ha registrato un motivo per l'ultima disconnessione", iOS non ne ha fornito uno.

La scheda **Statistiche** conserva anche una **Cronologia sessioni**. Tocca **Tutte** per vedere ogni volta che ti sei connesso e come è terminata la sessione:

| Fine della sessione | Cosa significa |
| --- | --- |
| **Disconnesso** | Tu o Potatso avete disattivato la connessione. |
| **Sostituita da un'altra VPN** | Ha preso il suo posto un'altra configurazione VPN. iOS esegue una sola VPN alla volta. |
| **Rete persa** | La rete è venuta meno o è cambiata in modo irrecuperabile. |
| **Connessione non riuscita** | Il tunnel non è riuscito. |
| **Interrotta dal sistema** | iOS l'ha terminata per un altro motivo, come la sospensione, un timeout di inattività o un aggiornamento di app. |
| **Terminata inaspettatamente** | Il tunnel è terminato senza essere stato fermato, ad esempio per un arresto anomalo. |

La Cronologia sessioni mostra gli ultimi 7 giorni. Pro conserva un anno di sessioni.

## Cosa provare {#fixes}

1. **Disattiva il risparmio energetico, oppure spostati dove il segnale è più forte.** Il risparmio energetico e un segnale debole fanno sì che iOS interrompa le VPN più spesso.
2. **Cambia server.** Se succede solo con un server, passa a un altro.
3. **Controlla se c'è un'altra app VPN.** Se la sessione è terminata con **Sostituita da un'altra VPN**, ha preso il sopravvento la VPN di un'altra app. Disattivala, oppure rimuovila in **Impostazioni** > **Generali** > **VPN e gestione dispositivo** di iOS.
4. **Invia una segnalazione subito dopo il problema,** così i log mostrano ancora cosa l'ha interrotta.

## Contatta l'assistenza {#support}

Nella pagina **Continua a disconnettersi**, tocca **Invia segnalazione** subito dopo una disconnessione. Potatso apre un'email all'assistenza con l'ultimo motivo di disconnessione, i log recenti e la tua configurazione allegati.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/it/troubleshooting/disconnects/index.mdx