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title: "Connexion lente ou instable"
description: "Les pages se chargent lentement ou la vidéo saccade avec Potatso sur iPhone ou iPad ? Choisissez un serveur plus proche, comparez la latence et vérifiez votre réseau."
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> Documentation Index
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# Connexion lente ou instable

## Ce que vous constatez {#symptom}

Les pages se chargent lentement, ou la vidéo saccade, tant que Potatso est connecté.

## Causes probables {#causes}

La vitesse dépend surtout du serveur que vous utilisez, de son éloignement et de sa charge. Un réseau lent ralentit aussi la connexion, avec ou sans VPN.

## Quoi essayer {#fixes}

1. **Choisissez un serveur plus proche de vous,** ou un groupe automatique qui choisit pour vous le serveur le plus rapide.
2. **Comparez vos serveurs avec le test de vitesse.** Le test de vitesse affiche la latence de chaque serveur pour que vous puissiez les comparer. C’est une fonctionnalité Pro.
3. **Comparez avec le VPN désactivé.** Si c’est aussi lent, la cause vient de votre réseau.

Pour voir les conseils dans l’app, ouvrez **Réglages** > **Dépannage** et touchez **Lent ou instable**. **Vérifier l’accès à Internet** sur cette page lance la [vérification d’absence d’Internet](/docs/fr/troubleshooting/no-internet/#check), qui teste votre réseau, le VPN, votre serveur et le DNS.

## Contacter l’assistance {#support}

Si c’est lent uniquement avec Potatso et avec tous les serveurs, touchez **Envoyer le rapport** sur la page **Lent ou instable**. Potatso ouvre un e-mail à l’assistance avec les journaux récents et votre configuration en pièces jointes.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/fr/troubleshooting/slow/index.mdx