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title: "Le VPN se déconnecte sans cesse"
description: "Potatso repasse sur Non connecté sur votre iPhone ou iPad sans que vous l’ayez désactivé ? Voyez pourquoi iOS a arrêté le VPN et comment le garder actif."
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# Le VPN se déconnecte sans cesse

## Ce que vous constatez {#symptom}

Potatso repasse sur **Non connecté** sans que vous l’ayez désactivé, et l’icône VPN disparaît de la barre d’état d’iOS.

## Causes probables {#causes}

iOS arrête un VPN quand le réseau change, quand l’appareil manque de ressources ou quand le tunnel signale une erreur. Le mode économie d’énergie et un signal faible poussent iOS à arrêter les VPN plus souvent.

## Voir pourquoi il s’est déconnecté {#reason}

Ouvrez **Réglages** > **Dépannage** et touchez **Se déconnecte sans cesse**. **Motif de la dernière déconnexion** affiche l’erreur qu’iOS a enregistrée la dernière fois que le VPN s’est arrêté. Si elle indique « iOS n’a enregistré aucun motif pour la dernière déconnexion. », iOS n’en a pas donné.

L’onglet **Statistiques** conserve aussi un **Historique des sessions**. Touchez **Tout** pour voir chaque connexion et la façon dont la session s’est terminée :

| Fin de session | Ce que cela signifie |
| --- | --- |
| **Déconnecté** | Vous ou Potatso avez coupé la connexion. |
| **Remplacée par un autre VPN** | Une autre configuration VPN a pris le relais. iOS n’exécute qu’un seul VPN à la fois. |
| **Réseau perdu** | Le réseau a disparu ou a changé au point de ne pas pouvoir être rétabli. |
| **Échec de la connexion** | Le tunnel a échoué. |
| **Arrêtée par le système** | iOS l’a arrêtée pour une autre raison, comme la mise en veille, un délai d’inactivité ou une mise à jour d’app. |
| **Terminée de façon inattendue** | Le tunnel s’est terminé sans avoir été arrêté, par exemple après un plantage. |

L’historique des sessions affiche les 7 derniers jours. Pro conserve un an de sessions.

## Quoi essayer {#fixes}

1. **Désactivez le mode économie d’énergie, ou rapprochez-vous d’un signal plus fort.** Le mode économie d’énergie et un signal faible poussent iOS à arrêter les VPN plus souvent.
2. **Changez de serveur.** Si cela n’arrive qu’avec un seul serveur, passez à un autre.
3. **Vérifiez s’il y a une autre app VPN.** Si la session s’est terminée par **Remplacée par un autre VPN**, le VPN d’une autre app a pris le relais. Désactivez-le, ou supprimez-le dans **Réglages** > **Général** > **VPN et gestion de l’appareil** d’iOS.
4. **Envoyez un rapport juste après l’incident,** pour que les journaux montrent encore ce qui l’a arrêté.

## Contacter l’assistance {#support}

Sur la page **Se déconnecte sans cesse**, touchez **Envoyer le rapport** juste après une déconnexion. Potatso ouvre un e-mail à l’assistance avec le motif de la dernière déconnexion, les journaux récents et votre configuration en pièces jointes.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/fr/troubleshooting/disconnects/index.mdx