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title: "Fehlerbehebung"
description: "Potatso auf iPhone und iPad reparieren, wenn das VPN nicht verbindet, Verbunden ohne Internet zeigt, langsam läuft oder sich ständig trennt."
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# Fehlerbehebung

Jede Seite in diesem Bereich geht von dem aus, was du schiefgehen siehst, listet die wahrscheinlichen Ursachen in der Reihenfolge auf, in der Potatso sie prüft, und sagt, was du versuchen kannst.

- **Verbindung nicht möglich**

  Der Status bleibt bei Verbinden …, springt zurück auf Nicht verbunden oder zeigt einen Fehler.

  [VPN reparieren, das nicht verbindet →](/docs/de/troubleshooting/cannot-connect/)
- **Verbunden, kein Internet**

  Der Status zeigt Verbunden, aber keine App und keine Website lädt.

  [Verbindung ohne Internet reparieren →](/docs/de/troubleshooting/no-internet/)
- **Eine App oder Website funktioniert nicht**

  Das meiste funktioniert, aber manche Apps oder Websites laden nicht.

  [Eine App oder Website reparieren →](/docs/de/troubleshooting/app-or-site-fails/)
- **Langsam oder instabil**

  Seiten laden langsam oder Videos ruckeln.

  [Langsame Verbindung beschleunigen →](/docs/de/troubleshooting/slow/)
- **Trennt sich ständig**

  Der Status springt auf Nicht verbunden zurück, ohne dass du ihn ausschaltest.

  [VPN-Abbrüche beheben →](/docs/de/troubleshooting/disconnects/)
- **Diagnose und Berichte**

  Eine vollständige Prüfung ausführen und den Bericht an den Support senden.

  [Diagnose ausführen →](/docs/de/troubleshooting/diagnostics-and-reports/)

## Fehlerbehebung in der App {#in-app}

Dieselbe Hilfe ist in Potatso eingebaut. Öffne in Potatso die **Einstellungen** und tippe auf **Fehlerbehebung**. Wenn das Verbinden fehlschlägt, hat auch die Fehlermeldung eine Taste **Fehler beheben**, die sie öffnet.

Die Seite **Fehlerbehebung** zeigt, ob das VPN verbunden ist und welche Konfiguration es nutzt. Tippe unter **Was funktioniert nicht?** auf das Problem, das du siehst:

- **Verbindung nicht möglich** und **Verbunden, kein Internet** starten eine geführte Prüfung. Sie testet jeden Schritt der Reihe nach und zeigt dann, was sie gefunden hat, und die passenden Lösungen.
- **Eine App oder Website funktioniert nicht**, **Langsam oder instabil** und **Trennt sich ständig** zeigen Hinweise zu diesem Problem.
- **Andere Probleme** öffnet eine E-Mail an den Support mit angehängtem Diagnosebericht.

Dieselbe Seite hat zwei **Schnelle Lösungen**:

- **Abonnements aktualisieren** lädt deine Abonnements erneut herunter. Sie erscheint, wenn deine Konfiguration aus einem Abonnement stammt.
- **VPN-Konfiguration zurücksetzen** entfernt den Eintrag von Potatso in den VPN-Einstellungen von iOS. Nutze sie, wenn das VPN beim Verbinden oder Trennen hängt. Deine Profile bleiben erhalten, das VPN wird getrennt, und iOS fragt beim nächsten Verbinden erneut um Erlaubnis.

**Diagnose ausführen** unten prüft dein Netzwerk, deine Konfiguration, das VPN, die Server und DNS und erstellt einen Bericht, den du an den Support senden kannst. Siehe [Diagnose und Berichte](/docs/de/troubleshooting/diagnostics-and-reports/).

Source: https://potatso.com/docs/de/troubleshooting/index.mdx