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title: "Eine App oder Website lädt nicht"
description: "Die meisten Apps laufen mit Potatso auf iPhone oder iPad, aber eine App oder Website lädt nicht? Regeln und Server prüfen, Bericht senden."
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# Eine App oder Website lädt nicht

## Was du siehst {#symptom}

Das meiste funktioniert, solange Potatso verbunden ist, aber manche Apps oder Websites laden nicht.

Lädt gar nichts, siehe [Verbunden, aber kein Internet](/docs/de/troubleshooting/no-internet/).

## Wahrscheinliche Ursachen {#causes}

Schlagen nur manche Apps oder Websites fehl, liegt die Ursache meist an der Route, die ihr Datenverkehr nimmt, oder am Server, über den er läuft:

- **Eine deiner Regeln leitet den Datenverkehr der App falsch.** Zum Beispiel sendet eine Regel ihn direkt, obwohl er den Proxy braucht, oder umgekehrt.
- **Die App blockiert VPN- und Rechenzentrumsadressen.** Manche Apps lehnen Verbindungen von den Adressen ab, die Server verwenden.

## Was du versuchen kannst {#fixes}

1. **Wechsle auf dem Home-Bildschirm in den Modus Global.** Der Modus Global sendet den gesamten Datenverkehr über den Proxy. Funktioniert die App dann, leitet eine deiner Regeln ihren Datenverkehr falsch. Siehe [Ausgangsmodi](/docs/de/guides/outbound-modes/) und [Regeln und Regelsätze](/docs/de/guides/rules-and-rule-sets/).
2. **Versuche einen anderen Server.** Manche Apps blockieren VPN- und Rechenzentrumsadressen.
3. **Sende direkt nach dem Fehler einen Bericht,** damit die Protokolle noch zeigen, was passiert ist.

Um die Hinweise in der App zu sehen, öffne **Einstellungen** > **Fehlerbehebung** und tippe auf **Eine App oder Website funktioniert nicht**. **Internetzugang prüfen** auf dieser Seite führt die [Prüfung auf fehlendes Internet](/docs/de/troubleshooting/no-internet/#check) aus, die dein Netzwerk, das VPN, deinen Server und DNS testet.

## Support kontaktieren {#support}

Tippe auf der Seite **Eine App oder Website funktioniert nicht** auf **Bericht senden**. Potatso öffnet eine E-Mail an den Support mit angehängten aktuellen Protokollen und deiner Konfiguration. Nenne, welche App oder Website fehlschlägt und wann.

For questions or support, email [hi@potatso.com](mailto:hi@potatso.com).

Source: https://potatso.com/docs/de/troubleshooting/app-or-site-fails/index.mdx